PAM Tirta Kamuning Lakukan Optimalisasi Pelayanan Menjelang dan Selama Libur Idul Fitri 2026.

“PAM Tirta Kamuning Lakukan Optimalisasi Pelayanan Menjelang dan Selama Libur Idul Fitri 2026.”
Rangkaian libur Lebaran tahun ini berdekatan dengan peringatan Hari Raya Nyepi, yang jatuh pada Kamis, 19 Maret
2026. Selain itu, pemerintah juga menetapkan cuti bersama Nyepi pada Rabu, 18 Maret 2026. hari Sabtu-Minggu tanggal 7 -
8 Maret 2026 juga merupakan hari libur akhir pekan, Perayaan Idul Fitri 1447 H atau Lebaran 2026 diperkirakan akan
berlangsung pada tanggal 21 Maret – 24 Maret 2026 (menunggu penetapan resmi sidang isbat Kemenag RI) sehingga
kemungkinan besar arus mudik idul fitri 1447 H sudah mulai sejak hari Sabtu 14 Maret 2026.

Dalam rangka menghadapi panjangnya masa libur dan cuti bersama idul fitri sebagaimana dimaksud, PAM Tirta
Kamuning Kabupaten Kuningan berupaya melakukan antisipasi terhadap kemungkinan meningkatnya kebutuhan air bersih
bagi masyarakat yang diperkirakan meningkat 2 bahkan 3 kali lipat dari kebutuhan biasanya. Direktur PAM Tirta Kamuning,
Dr. Ir. Ukas Suharfaputra, MP melalui Kasubdiv Humas & Komunikasi Publik Asep Aro saat ditemui setelah rapat khusus
persiapan pelayanan PAM menjelang hari raya idul fitri 1447 H mengungkapkan bahwa secara umum persediaan air saat ini
dinilai masih mencukupi untuk melayani ± 56.010 pelanggan aktif yang terkoneksi.

Namun demikian keadaan topografi
Kabupaten Kuningan yang naik turun serta kondisi jaringan distribusi yang belum optimal dimungkinkan terjadinya
pelayanan PAM yang tidak dapat optimal terutama pada saat jam puncak di sebagian masyarakat tambahnya.
Berdasarkan pengalaman operasional serta hasil evaluasi yang telah dilakukan, Insya Allah sebagian besar
pelanggan saat ini masih dapat menikmati pelayanan air seperti biasa. Namun demikian, terdapat sebagian kecil pelanggan
yang berada pada wilayah dengan elevasi lebih tinggi sebagaimana telah kami sampaikan sebelumnya, yang kemungkinan
mengalami pelayanan yang belum optimal.

Secara teknis, estimasi kami sekitar 25–30% pelanggan berpotensi tidak terlayani secara optimal, khususnya di
wilayah Cabang Pelayanan Ciawigebang dan Japara. Meskipun demikian, kami tetap berupaya agar pelanggan di wilayah
tersebut tetap mendapatkan pelayanan air, walaupun kemungkinan belum dapat mengalir selama 24 jam penuh.
Sebagai bagian dari upaya optimalisasi pelayanan, beberapa langkah yang telah dilakukan di antaranya:
1. Optimalisasi Pelayanan Cabang Kuningan
Dilakukan penambahan jalur baru pipa distribusi HDPE diameter 4 inci sepanjang ±600 meter, mulai dari lokasi
Booster Pump (Jalan Baru) hingga Bank BJB Kuningan. Diharapkan dengan adanya jalur distribusi baru ini,
pendistribusian air di wilayah pelayanan Cabang Kuningan dapat menjadi lebih optimal, khususnya dalam
menghadapi periode libur dan cuti bersama Hari Raya Idul Fitri 1447 H.
2. Optimalisasi Pelayanan Cabang Cidahu
Dilakukan penambahan jalur baru pipa distribusi HDPE diameter 2 inci sepanjang ±100 meter di wilayah Kojengkang
untuk mendukung distribusi air menuju Desa Cihideung Girang. Dampak dari penambahan jalur ini dapat langsung
terlihat dari peningkatan jam pelayanan yang sangat signifikan. Sebelumnya wilayah tersebut hanya mengalami
aliran pada jam-jam puncak, namun saat ini distribusi air sudah dapat mengalir selama 24 jam.
Kami akan terus melakukan berbagai langkah perbaikan dan optimalisasi jaringan guna meningkatkan kualitas pelayanan
kepada seluruh pelanggan.
Kami informasikan pula bahwa selama masa libur dan cuti bersama, PAM Tirta Kamuning telah menyiapkan petugas
piket diseluruh kantor pelayanan. Oleh karena itu mohon kerjasamanya pada seluruh masyarakat apabila menghadapi
kendala terhadap pelayanan kami, dapat menghubungi kanal resmi PAM Tirta Kamuning Kabupaten Kuningan untuk segera
bisa ditindaklanjuti oleh petugas kami, sebagai berikut :
1. Call Center               : 0232 – 871190
2. Whatsapp center     : 085295850666
3. Instagram                : pam_tirtakamuning_kuningan
4. Facebook                 : Pam Tirta Kamuning

Apabila kondisi pelayanan tidak dapat berjalan sebagaimana mestinya kami telah menyiapkan armada pelayanan
darurat melalui mobil tangki secara gratis. Agar penanganan pengaduan pelanggan bisa berjalan dengan baik mohon
disampaikan secara jelas laporan dengan mencantumkan alamat lokasi serta nomor kontak yang dapat kami hubungi.
Pelanggan juga dapat berinteraktif untuk mengetahui informasi-informasi dengan mendownload aplikasi Info Sitirkam
(Informasi PAM Tirta Kamuning) melalui media playstore pada handphone masing-masing. Kami memohon dukungan dan do’anya mudah mudahan selama masa libur ini tidak terjadi hal-hal diluar kendali
yang dapat mengakibatkan tergangunya distribusi pelayanan air.

Akhirnya pada kesempatan ini pula kami atas nama manajemen PAM Tirta Kamuning Kabupaten Kuningan
mengucapkan Selamat Hari Raya Idul Fitri 1447 H Taqabbalallahu Minna Wa Minkum Minal ‘Aidin Wal Faizin, Mohon Maaf
Lahir Dan Batin, Kami menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan apabila dalam memberikan pelayanan
air bersih masih terdapat kekurangan dan belum sepenuhnya maksimal. Hal tersebut menjadi komitmen kami untuk terus
berbenah serta meningkatkan kualitas pelayanan demi memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat
Kabupaten Kuningan.

[----------Humassitirkam---------------]